Ed Mabrie

Đánh giá về BMW of San Rafael

CHƯA CÓ XE CỦA BẠN ĐƯỢC PHỤC VỤ TẠI ĐÂY !! Tôi khô...

CHƯA CÓ XE CỦA BẠN ĐƯỢC PHỤC VỤ TẠI ĐÂY !! Tôi không thể nhấn mạnh điều đó đủ. Trừ khi bạn thích sự kém cỏi, kiêu ngạo, dịch vụ khách hàng kém và hoàn toàn thiếu giao tiếp và theo dõi, hãy mang chiếc BMW của bạn đi nơi khác. Tôi đã có 3 lần kinh nghiệm bảo dưỡng chiếc X5 của tôi và lần nào cũng tệ hơn lần trước.

Lần đầu tiên, việc thay dầu của tôi mất CẢ NGÀY và người đưa đón nó thực sự chỉ là một anh chàng trong loạt phim 3 người đến đón tôi muộn mặc dù tôi đã nói với họ rằng tôi cần quay lại kịp thời để đón con trai từ nhà trẻ, và anh ta đã chở 5 người khác lên xe trong suốt lộ trình của anh ta là bất hợp pháp! Một cô bé thậm chí không có dây an toàn để sử dụng và phải ngồi trên đùi của mẹ! Tôi đã thông báo cho người quản lý, người đã nói rõ rằng anh ta không thể quan tâm hơn.
Vào lần thay nhớt tiếp theo, cố vấn dịch vụ của tôi đã thề rằng sẽ chỉ mất hai giờ. 4 giờ sau và tôi phải để lại nhiều tin nhắn trước khi tôi có thể gọi lại và tài xế xe đưa đón đã trễ LẠI.

Lần cuối cùng và cũng là lần cuối cùng dành cho một vài chiếc lốp mới. Tôi đã hẹn trước nhiều ngày, trả xe lúc 11 giờ sáng và được thông báo là sẽ sẵn sàng trước 4 giờ chiều. Lúc 4:45 chiều cuối cùng tôi cũng nhận được một cuộc gọi nói rằng họ không có lốp xe của tôi trong kho !! Ngay cả những ngày được thông báo, chẳng ai thèm xem liệu họ có sản phẩm trong kho hay không! Xe tôi ngồi đó 5 tiếng đồng hồ mà chẳng ai thèm kiểm tra. Hơn nữa, tôi cần một người cho mượn vì họ đã tháo lốp cũ và tất cả những người phục vụ đã về nhà, và họ không muốn cho tôi một chiếc! Tôi đã phải tăng địa ngục trước khi một người quản lý cuối cùng cho tôi mượn. Khi tôi phàn nàn về tình hình, ban giám đốc tỏ ra thờ ơ và hoàn toàn trịch thượng.

Lần tới, tôi sẽ đưa chiếc BMW của mình đến Concord hoặc Santa Rosa. Điều đó thật bất tiện cho tôi nhưng tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ đối phó với những tên ngốc kiêu ngạo, bất tài này một lần nữa và tôi đề nghị bạn làm như vậy!

Đã dịch