Andra Lyn

Đánh giá về Whitman-Walker Health

Phòng khám này có các bác sĩ, bác sĩ và y tá tuyệt...

Phòng khám này có các bác sĩ, bác sĩ và y tá tuyệt vời, nhưng cơ sở hạ tầng, chính sách đặt lịch và nhân viên hành chính của họ rất tệ.

Lần đầu tiên tôi cố gắng đặt lịch hẹn, tôi đã được báo giá thời gian chờ 2 tháng. Tôi hơi lo lắng, nhưng nhận ra rằng một cuộc hẹn với bệnh nhân mới có thể đòi hỏi nhiều thời gian hơn bình thường cho các kết quả khám sức khỏe hoặc xét nghiệm hay gì đó.

Cuộc hẹn của tôi là 8 giờ sáng. Tôi được thông báo đến sớm 15 phút để điền các thủ tục giấy tờ. Khi tôi đến, phòng khám đã đóng cửa vì họ dường như đóng cửa bất cứ lúc nào chính phủ liên bang làm, và họ đã đóng cửa vì sự chậm trễ của tàu điện ngầm hay gì đó. Tuy nhiên, tôi đã thực hiện một chuyến đi đến đó lúc 7:30 sáng. Tôi nhận được một cuộc gọi lúc 9:45 cho tôi biết rằng cuộc hẹn của tôi đã bị hủy do chính phủ đóng cửa và tôi sẽ phải gọi điện để lên lịch lại. Hơn hai giờ kể từ khi tôi được yêu cầu xuất hiện. Việc đóng cửa của chính phủ đã được lên kế hoạch từ ít nhất 5 giờ chiều tối hôm trước, nhưng không ai nghĩ đến việc gọi điện và nói với bệnh nhân vào sáng sớm rằng cuộc hẹn của họ sẽ bị hủy bỏ.

Vì vậy, càng thêm bực bội và bực bội, tôi gọi điện và cố gắng hẹn một cuộc hẹn khác. Nhân viên lễ tân hoàn toàn không có thiện cảm với những vấn đề của ngày hôm trước. Anh ta đề nghị một cuộc hẹn khác trong 7 tuần sau đó. Bây giờ sẽ mất gần 4 tháng để có một cuộc hẹn với bệnh nhân mới. Bực mình cầm lấy.

Tua đi vài tháng. Tôi đã cố gắng đến được cuộc hẹn mà không có sự hủy bỏ của chính phủ và những thứ tương tự, và tôi bước vào tòa nhà lần đầu tiên để thử và tìm bác sĩ của mình. Tôi đến bàn nhân viên tầng hai và hỏi ở đó. Tôi nhận được một câu trả lời khó nghe từ lễ tân thô lỗ. "Ừ, cô ấy không ở tầng này." Và sau đó anh ta quay đi và TRÁI! Ok ... vì vậy tôi đi lên một tầng và hỏi ở đó. May mắn thay, nhân viên lễ tân ở đó tốt hơn nhiều và có thể hướng dẫn tôi đến đúng nơi. Cuộc hẹn với bác sĩ thật tuyệt vời. Các y tá và bác sĩ thân thiện, vui tính và hoàn toàn tuyệt vời trong việc làm cho tôi thoải mái. Tôi nghĩ rằng sự chậm trễ là đáng giá, và hy vọng rằng bây giờ tôi là một bệnh nhân thành thạo, tôi sẽ có thể tiếp cận nhanh hơn. Tôi có một đơn thuốc cho ống thuốc của tôi được đổ đầy và rời đi.

Tua đi một lần nữa và đó là mùa hè. Tôi bị lên cơn suyễn khá nặng trong một cuộc đua, và ống thuốc của tôi đã hết. Tôi đang căng thẳng vì tôi có một cuộc đua khác vào cuối tuần tới và không còn thuốc hít phòng trường hợp tôi bị tấn công, tôi xin một cuộc hẹn. Ngày có sẵn gần nhất cho một cuộc hẹn là trong một tháng. Tôi nói với họ rằng ống thuốc của tôi đã hết và tôi sợ phải thi đấu mà không có nó. Tôi hỏi liệu tôi có thể lấy lại nó bằng cách gọi nó vào một hiệu thuốc và nhân viên lễ tân nói không, rằng tôi phải có một cuộc hẹn vì đã rất lâu kể từ khi tôi nhận được nó. Vì vậy, tôi miễn cưỡng nhận lời hẹn.

Tôi nhận được một cuộc gọi 2 tuần trước cuộc hẹn của mình, nói với tôi rằng họ thực sự đã hẹn tôi vào ngày mà bác sĩ của tôi không thể đưa tôi đi, vì vậy tôi sẽ phải lên lịch lại. Lần nữa. Họ không có thiện cảm với tôi và dường như không quan tâm đến việc tôi phải đối mặt với những sai lầm của họ, và cuộc hẹn tiếp theo họ có thể cho tôi là 5 tuần nữa. Đó là nó. Tôi đã xong.

Phải thừa nhận rằng có một nhân viên lễ tân thực sự thô lỗ mà tôi luôn gặp khi gọi đến. Thái độ của anh ta chắc chắn KHÔNG phải là thứ giúp ích cho bệnh nhân, vì anh ta dường như luôn ám chỉ rằng bạn đang lãng phí thời gian của anh ta và nói chuyện với bạn một cách gay gắt. Anh ấy không bao giờ đưa ra giải pháp, chỉ đưa ra các vấn đề. Tôi nghĩ tên anh ta là Michael, nhưng không có gì đảm bảo. Có thể những nhân viên lễ tân khác rất tuyệt ... nhưng người đó có dịch vụ chăm sóc khách hàng tệ hại và thực sự đang làm hỏng địa điểm này.

Tôi ước mình có thể quay lại đây, nhưng hình như họ bận quá nên không có thời gian cho bệnh nhân của mình.

Đã dịch