Spencer Hale

Đánh giá về Bonaventure Resort and Spa

Dịch vụ rất kinh khủng! Cực kỳ kém đặc biệt là quầ...

Dịch vụ rất kinh khủng! Cực kỳ kém đặc biệt là quầy lễ tân. Đầu tiên, chúng tôi không thể nhận phòng cho đến 9 giờ tối hoặc sau 9 giờ tối. Chúng tôi đến lúc 2 giờ chiều và tôi hiểu rằng vẫn chưa kịp nhận phòng. Chúng tôi quay lại quầy lễ tân lúc 3 giờ chiều và hỏi thời gian nhận phòng, và cô gái trẻ nói khoảng 4 giờ chiều? và tôi hỏi nếu vấn đề này không có thời gian kiểm tra chính xác và cô ấy trả lời câu trả lời tương tự chỉ khoảng 4 giờ chiều. Chúng tôi đã đợi ở sảnh đợi và đi đến quầy lễ tân lúc 4:30 và họ nói rằng họ sẽ gọi cho chúng tôi khi phòng đã sẵn sàng, chúng tôi đang ngồi ở sảnh, phía trước bàn của họ, và chúng tôi đã không nghe thấy bất cứ điều gì ở tất cả. Chúng tôi bắt đầu gọi cho người khác trong khuôn viên nơi nghỉ để nhờ giúp đỡ vì đã 7 giờ tối, chúng tôi vẫn đang đợi nhưng dù sao thì chúng tôi vẫn chưa nhận phòng cho đến 9 giờ tối. Vì vậy, cuối cùng tôi đã có thể đến phòng của mình nhưng tiếc là không có internet, tôi đã gọi nhiều lần trong hai ngày và không nhận được bất kỳ sự trợ giúp nào cũng như không cập nhật cho đến cuối buổi tối thứ hai để nói với tôi rằng họ không thể sửa nó. Tôi đã yêu cầu một loại kem đánh răng và không thể đáp ứng được, tôi thậm chí không thử tái khám. Và tiếp theo, tôi đang tìm một gói hàng mà tôi phải đợi 40 phút để xem họ có hay không. Nhưng có hai người bạn trẻ mà tôi đã gặp cho đến nay rất hữu ích, một người là Andrew từ quầy lễ tân và một quý ông trẻ tuổi da đen từ quầy bar. Và tiếc là chúng tôi vẫn còn 10 ngày nữa để ở lại đây.

Đã dịch