JABC

Đánh giá về Clinica Bazterrica

Tôi sẽ không chỉ trích nhân viên, mà là tổ chức tồ...

Tôi sẽ không chỉ trích nhân viên, mà là tổ chức tồi tệ và những gì kéo theo.

Gần đây, đối tác của tôi đã thực hiện nghiên cứu Covid19, họ phải gửi cho anh ấy một email để cung cấp cho anh ấy kết quả trong vòng 24 giờ.

Kết quả không bao giờ đến, chúng tôi lo lắng, chúng tôi gọi điện thoại, không ai trả lời.

Tôi quyết định đến gặp anh ta trực tiếp hoặc xem chuyện gì đã xảy ra.
(Điều này khiến tôi có nguy cơ vào phòng khám đầy người, có thể bị ốm và dễ lây nhiễm)

Câu hỏi, tôi đi xuống phòng thí nghiệm, tôi thấy hai người phụ nữ đang nói về một trong những cuộc hẹn của họ với tôi mà tôi không biết là ai, tôi ngắt lời họ để hỏi liệu họ có biết điều gì đó về kết quả tôi cần không, họ đã đưa ngay cho tôi, mặt đối mặt.
Đồng thời, tôi hỏi tại sao họ chưa gửi thì họ trả lời "không có trong danh sách e.mail, có thể do không hiểu thư".
Đối với câu trả lời đáng xấu hổ này, ý kiến ​​của tôi là như sau.
1) Thư điện tử được viết ra bởi một y tá bên trong phòng khám, nếu lá thư của bạn thực sự tồi tệ đến mức khó hiểu, đó không phải là lỗi của chúng tôi.
Rằng họ cho anh ta các lớp học thư pháp, một máy tính bảng hoặc một thứ gì đó kỹ thuật số để viết ra email và dữ liệu của mọi người, theo cách đó họ tránh phải đưa ra câu trả lời không thể lý giải được.
2) Họ không hiểu lời bài hát nhưng họ có thể đã gọi cho tôi qua điện thoại. Hay lý do mới của bạn là gì khiến bạn không hiểu các con số một lần nữa?
3) Nếu họ không hiểu thư, email, hoặc điện thoại, hãy LÊN 1 tầng để hỏi thông tin từ bệnh nhân, xem có ai có thông tin không!

Tôi đã yêu cầu ngay tại đó để làm một thủ tục đăng ký dữ liệu, vì tôi ngạc nhiên rằng họ không có chúng.
Họ trả lời tôi rằng lần sau phải thực hiện một nghiên cứu, chúng tôi có thể làm được ...

Thật là xấu hổ trong một trận đại dịch được chăm sóc như vậy.
Nếu nó là trong thời gian đầu của nó, tôi hiểu điều đó bởi vì tất cả chúng tôi đều đang thích nghi, nhưng đã đến tháng 11 thì không có lý do gì.

Đã dịch