Messhick Stanley

Đánh giá về AT&T Corp

Trải nghiệm rất đáng thất vọng với người quản lý m...

Trải nghiệm rất đáng thất vọng với người quản lý mới. Hôm nay, tôi bước vào cửa hàng để hỏi về một vấn đề khó chịu mà tôi đã gặp phải với IPhone XS Max của mình. Các cuộc gọi không được thông qua và đi thẳng đến VM. Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, điều này có thể ảnh hưởng rất lớn đến một số lĩnh vực kinh doanh của tôi. Khi tôi bước vào cửa hàng và giải thích tình hình của mình, người quản lý cửa hàng đang ngồi một mình trên bàn làm việc trên điện thoại. Bây giờ trước đây làm việc trong lĩnh vực bán lẻ, tôi hiểu rằng một số ngày có thể rất chậm. Vì vậy, tôi sẽ không chống lại anh ấy. Anh ấy đã chào tôi và hỏi anh ấy có thể giúp gì cho tôi. Tôi giải thích cho anh ấy hoàn cảnh của tôi. Anh ấy lấy điện thoại của tôi và chuyển Ring? Im lặng tắt và đưa nó lại cho tôi và nói rằng nên làm điều đó. Tôi nghĩ anh ấy đang đùa. Anh ấy đã không. Đã nợ mọi mẫu iPhone kể từ phiên bản gốc, tôi đảm bảo với bạn rằng tôi đã thử mọi thứ mà một người tiêu dùng bình thường sẽ làm và sau đó là một số. Tôi giải thích với anh ấy rằng điều đó sẽ không khắc phục được sự cố và hỏi anh ấy có mới bất kỳ bản sửa lỗi nào khác không. Anh ấy đã xem qua các cài đặt của tôi trong chưa đầy một phút. Sau đó, nói với tôi rằng tôi cần phải thiết lập lại mềm, anh ấy đã làm. Tại thời điểm này, tôi hoàn toàn chắc chắn rằng anh ấy không muốn thực sự giúp tôi. Vì vậy, tôi đã nói rằng tôi sẽ cảm ơn nó ở một nơi khác và cáo lỗi. Trước khi tôi rời đi, anh ấy không bao giờ tra cứu tài khoản của tôi hoặc hỏi tôi có muốn xem bất kỳ sản phẩm nào họ bán không. Nếu có, anh ấy sẽ phát hiện ra rằng tôi đang ở trên thị trường để thêm một hàng và mua một chiếc Apple Watch khác cho con trai tôi nhân ngày sinh nhật của nó vào thứ Bảy này. Anh ấy cũng sẽ nhận ra rằng tôi hiện có 10 đường dây và đã kinh doanh với AT&T Wireless hơn 18 năm.

Đây là một trải nghiệm rất khác mà tôi đã có trong quá khứ. Người quản lý trước luôn vượt lên trên và vượt xa hơn đối với tôi và tôi đã thấy cô ấy làm điều tương tự với những khách hàng khác. Cô ấy luôn đi xa hơn và rất hữu ích ngay cả khi bạn không mua hàng. Tôi sẽ không mua sắm tại địa điểm này nữa. Tôi cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể cho tất cả khách hàng của mình và mong đợi các doanh nghiệp tôi mua sắm cũng làm như vậy. Bây giờ tôi sẽ lái xe thêm 30 phút để mua sắm với Kate Carlson, người quản lý cửa hàng trước đây.

Đã dịch