Ryan Bogdanyi

Đánh giá về Sonic Electronix, Inc.

Tôi đã mua nhiều sản phẩm tại sonic nhưng dịch vụ ...

Tôi đã mua nhiều sản phẩm tại sonic nhưng dịch vụ khách hàng của họ khiến tôi không bao giờ muốn mua nữa. Họ là một cửa hàng giảm giá và có giao dịch nhưng không mong đợi bất cứ điều gì trở lại nếu họ làm hỏng đơn đặt hàng của bạn, bị hư hỏng hoặc không hoạt động. Đáng buồn là dịch vụ khách hàng của họ không toàn diện, nhiều email và cuộc gọi điện thoại chẳng đi đến đâu. Trước đây, tôi đã từng xử lý chúng vì giá rẻ của chúng, nhưng tôi sẽ trả thêm vài đô la và đi chỗ khác ngay bây giờ.

Loa đã đặt hàng nhưng không hoạt động khi đến - 1. thay vì sở hữu nó, thứ nhất nói rằng tôi có thể đã cài đặt chúng sai, 2. Tôi có thể đã làm hỏng gói hàng khi mở nó, 3. Cần gửi cho họ một bức ảnh về gói bị hỏng, 4. Của nó vào nhà sản xuất và đi qua bảo hành của họ. .... loa xịn, rẻ / sale thì coi như mất công ....

Vấn đề mới nhất là tôi đã đặt hàng 2 mặt hàng khác nhau, nhận được email thông báo rằng tôi cần thực hiện hành động vì 1 mặt hàng đã được đặt lại / vì vậy tôi sẽ phải đợi và trả thêm phí vận chuyển HOẶC hủy sản phẩm đó khỏi đơn đặt hàng của mình ... Tôi đã gửi lại email để hủy trở lại mặt hàng đã đặt hàng và gửi mặt hàng khác mà tôi đã thanh toán. 3 tuần sau, tôi liên lạc với họ về đơn hàng của mình thì thấy họ đã hủy đơn hàng của tôi hoàn toàn, thông báo gói hàng của UPS cho biết gói hàng đã đến thành phố của tôi nhưng họ yêu cầu gửi lại. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email 4 lần để giải thích tình hình và họ không hiểu chuyện gì đang xảy ra, cứ lặp đi lặp lại 'bạn đã hủy đơn đặt hàng của mình' ngay cả khi tôi đã gửi cho họ bảng điểm qua email nói rõ rằng tôi chỉ muốn loại bỏ món hàng đã đặt trước nhưng vẫn muốn khác mục - nó kết thúc mà không có phản hồi cho hai email cuối cùng của tôi, không có đề nghị thay thế đơn đặt hàng của tôi hoặc bất kỳ loại trách nhiệm nào về vấn đề này. Tôi gọi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ và nhận được cùng một đại diện đã gửi email và từ chối chuyển tôi sang người quản lý. Chỉ cần sở hữu sai sót và gửi lại và nạp tiền cho tôi- Tôi đã chi hơn 2 nghìn đô la tại nơi này trong 2 năm qua và họ sẽ không nhận được thêm một xu nào sau lần gặp cuối cùng với dịch vụ khách hàng.

Đã dịch