Kelley L

Đánh giá về Grubbs Nissan

Tôi đã mua một chiếc xe cũ từ đại lý này một vài t...

Tôi đã mua một chiếc xe cũ từ đại lý này một vài tuần trước. Đưa xe của tôi vào để khắc phục sự cố bảo dưỡng đơn giản. Đã đến nhận xe của tôi và bằng cách nào đó trong một khoảng thời gian rất ngắn, họ đã đưa xe của tôi vào bộ phận dịch vụ ô tô đã qua sử dụng, họ đã làm nứt kính chắn gió của tôi và làm vết lõm và xước 3 đường rất sâu ở cửa hành khách phía sau (và tiến hành thử chạm vào nó bằng sơn, vì vậy tôi sẽ không nhận thấy).

Khi tôi đối mặt với Clint Givens, Giám đốc Dịch vụ về vấn đề này, ông đã rất nhanh chóng phủ nhận mọi hành động sai trái của các kỹ thuật viên dịch vụ của mình. Anh ấy rất phòng thủ và rất bất hợp tác trong việc giúp khắc phục sự cố. Anh ấy thô lỗ khủng khiếp và tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ xử lý anh ấy một lần nữa. Tôi nói với anh ta rằng nếu thiệt hại không được khắc phục, tôi vui lòng trả lại xe và lấy lại tiền mặt. Anh ấy nói hãy đi ngay và khuyên tôi nên nói chuyện với giám đốc bán hàng ... mà tôi đã làm. Anh ta cũng tiếp tục nói với tôi rằng chi phí thiệt hại đang đến từ Kayla, các cố vấn dịch vụ ngọt ngào kiểm tra vì cô ấy đã không chụp ảnh chiếc xe khi tôi thả nó xuống. Tôi nói với anh ấy rằng điều đó thật điên rồ và Eric, kỹ thuật viên đã làm việc trên chiếc xe của tôi nên trả tiền cho thiệt hại. Anh ta là người chịu trách nhiệm sửa chiếc xe và mọi chuyện còn rối hơn khi anh ta làm xong nó!

Bộ phận kinh doanh đã nhanh chóng có mặt khắc phục hư hỏng. Tất cả những gì tôi sẽ nói rằng Edwardo Jordan, Tổng Giám đốc Kinh doanh tại một thời điểm đã treo cổ tôi khi tôi đang nói chuyện. Tôi quyết định đã giải quyết xong việc với anh ta và đến nói chuyện với Ray Harris, Giám đốc Bán hàng Có sẵn. Anh ấy không thể tốt hơn về các vấn đề. Anh ấy hiểu và quan tâm đến việc chăm sóc thiệt hại mà không do dự. Mình đến lấy xe sau khi họ sửa cửa (nghe nói phải gọi điện hẹn hãng kính đến nhà mình để sửa kính chắn gió vì lý do gì đó) và có NHIỀU vết xước trên cửa khác !!! Tôi lại nói chuyện với Ray Harris. Một lần nữa, anh ấy nhanh chóng đảm bảo với tôi rằng đích thân anh ấy sẽ đảm bảo rằng thiệt hại đã được khắc phục và chiếc xe sẽ hoàn hảo khi tôi nhặt nó lên. Sau 5 ngày không có xe của tôi vì bộ phận dịch vụ ô tô đã qua sử dụng quá khủng khiếp, Ray đã đưa cho tôi chiếc xe của mình và nó trông rất tuyệt. Tôi rất hài lòng với các cố vấn của bộ phận dịch vụ chăm sóc đã qua sử dụng: Kayla, Terry và Tiff. Tôi ước ông chủ Clint của họ sẽ lưu ý đến thái độ chuyên nghiệp của họ và học hỏi từ họ về cách đối xử với khách hàng. Chính vì sự thô lỗ và không quan tâm của anh ấy mà tôi sẽ KHÔNG BAO GIỜ quay lại Grubbs Nissan để mua một chiếc xe khác.

Đã dịch