Kevin B.

Đánh giá về Toyota of Lake City

Tôi đã mua một chiếc BMW X3 2014 đã qua sử dụng từ...

Tôi đã mua một chiếc BMW X3 2014 đã qua sử dụng từ đây và những người bán hàng rất tuyệt vời, nhưng đó là lúc trải nghiệm tích cực BƯỚC. Đèn pha bị nứt và thiếu một số bộ phận trong cốp xe nên khi bán hàng, tôi hỏi liệu họ có thể chăm sóc những món đồ đó mà Diego và Undui (Onda) đồng ý không. Để xác nhận David Bender (giám đốc tài chính) cũng đảm bảo rằng đây là điều đã hứa với tôi trước khi mọi thủ tục giấy tờ hoàn tất. Trước khi tôi rời đi, Diego đã thông báo với tôi rằng BMW sẽ được liên hệ để cung cấp các bộ phận và khi họ đến, tôi sẽ được gọi để thiết lập một cuộc hẹn để nó được bảo dưỡng ở đó và mọi chi phí sẽ được lo.

Ba (3) tuần trôi qua và không có cuộc gọi nào nên tôi gửi 3 email cho David cũng như thư thoại; không có gì. Gửi nhiều email hơn cho Diego và thư thoại (vì dường như không ai trong số những người này trả lời điện thoại của họ); không có gì. Nói chuyện riêng với Undui (Onda) và anh ấy nói rằng anh ấy sẽ xem xét và gọi cho tôi vào ngày hôm sau; lại không có gì. Gọi lại vào ngày hôm sau và anh ấy nói với tôi rằng anh ấy đã quên, nhưng hứa sẽ gọi cho tôi vào ngày hôm sau; không có gì ngạc nhiên, không có gì. Ba (3) ngày sau, tôi gọi lại vào lúc 10 giờ sáng và nói chuyện với nhân viên lễ tân để hỏi Tổng giám đốc (GM), người dường như không có ở đó nên cô ấy đã nhận một tin nhắn và nói rằng ông ấy sẽ gọi cho tôi khi ông ấy đến. và vẫn không có cuộc gọi nên tôi gọi lại cho đại lý và có một nhân viên lễ tân khác nói với tôi rằng cùng một tờ tiền đang ngồi trước mặt cô ấy dường như vì nó chưa bao giờ được giao cho người quản lý, nhưng cô ấy nói rằng cô ấy sẽ xử lý nó. 5:30 chiều trôi qua mà vẫn không thấy cuộc gọi nên tôi gọi cho đại lý LẠI. CJ (người quản lý xe hơi mới) lần này mở đầu bằng câu trả lời "xin lỗi vì nó bận [w / sales] vì nó là cuối tháng" nên về cơ bản bất cứ vấn đề gì tôi gặp phải gần như không quan trọng. Tôi giải thích cho anh ấy tình hình sau nhiều lần bị gián đoạn và anh ấy nói với tôi Undui (Onda) sẽ gọi lại cho tôi; 7h KHÔNG CÓ GỌI LẠI. Tôi gọi lại cho CJ, người này nghe có vẻ ngạc nhiên rằng Undui (Onda) đã không gọi lại cho tôi, nhưng nói rằng anh ấy sẽ gọi lại cho tôi vào 2:30 chiều ngày mai khi anh ấy có cơ hội nói chuyện với Người quản lý xe đã qua sử dụng.

Ngày mai đến và đã 4 giờ chiều; bất ngờ bất ngờ .... không gọi lại. Vì vậy, tôi gọi lại và CJ nói với tôi rằng đáng lẽ họ đã giải quyết vấn đề trong 2 giờ qua, nhưng nếu đó là trường hợp thì: 1) tại sao không theo dõi vào thời gian đã hứa & 2) 4 giờ chiều trừ 2 giờ là 2 giờ chiều, vậy làm thế nào mà họ mong đợi gọi lại cho tôi vào thời điểm thích hợp nếu họ CHỈ bắt đầu xem xét vấn đề 30 phút trước khi họ được cho là gọi cho tôi ?? 5:15 chiều, tôi nhận được cuộc gọi từ Undui (Onda) nói rằng họ đã đặt hàng các bộ phận cuối cùng và anh ấy sẽ gọi cho tôi vào ngày mai, nhưng tôi sẽ không nín thở sau tất cả những lần thất bại khác. Tại sao việc một đại lý và người của họ phải làm những gì họ nói là vô lý đến vậy ??? Nếu bạn muốn có một chiếc xe mới / cũ, hãy mong đợi một cá nhân thật lôi cuốn, nhưng đừng ngạc nhiên nếu sau đó bạn bị đối xử như sh *%.

Đã dịch