Jeremy Helmers

Đánh giá về Gregg Young Chevrolet

2 trải nghiệm trước đây của tôi. Là lý do để xem x...

2 trải nghiệm trước đây của tôi. Là lý do để xem xét ngày hôm nay, nhưng tôi đã phải chỉnh sửa để mô tả một do quá nhiều từ để phù hợp. Đây là những gì còn lại ...

Trường hợp cụ thể, GM đã thay mặt tôi yêu cầu một số người ở đại lý nói chuyện với tôi về một vấn đề phát sinh vào mùa hè năm ngoái. Chưa bao giờ nghe thấy một lời nào từ các đại lý.

Liên quan đến trải nghiệm của tôi với dịch vụ của họ, hôm nay, tôi bắt đầu bài đánh giá này sau khi bắt đầu giao dịch cuối cùng của mình với đại lý này và cuối cùng tôi đã nhận được cuộc gọi từ người mà GM đã liên hệ về trải nghiệm trước đây của tôi từ 7 tháng trước. Tôi thực sự đã dự đoán đó là một cuộc gọi để nói rằng xe của tôi đã sẵn sàng vì đã 5 giờ kể từ khi tôi hạ xe cho một dịch vụ ước tính 2 giờ. Nó không phải là t.

Sau đó, tôi nghĩ có lẽ cuối cùng họ đã nhận được những email hàng tháng tuổi từ GM, vì đó là người mà GM nói rằng họ đang thông báo về tình hình, không phải về điều đó. Thay vì họ lo ngại rằng ai đó đã đăng đánh giá 1 sao. Tôi đoán các bài đánh giá của google thu hút nhiều sự chú ý hơn GM đối với những người này.

Anh ấy đã hỏi về lý do tại sao đánh giá 1 sao liên quan đến ngày hôm nay, không đề cập đến kinh nghiệm trước đây của tôi. Họ nói rằng họ sẽ nói chuyện với bộ phận dịch vụ về việc xử lý chiếc xe của tôi theo mong muốn hiện tại của tôi.

Đại diện bộ phận dịch vụ liên hệ với tôi khoảng 30 phút sau, sau khi đã thực hiện chẩn đoán đầy đủ mà trước đó tôi đã nói với họ rằng tôi không muốn khi được yêu cầu thêm vào dịch vụ ngày thường (dịch vụ $ 144,99). Thấp và Kìa họ đã tìm thấy một số vấn đề, một vấn đề mà tôi đã đề cập, tôi muốn sửa chữa với công việc đang được thực hiện hôm nay vì nó là trên hệ thống khí thải mà công việc thu hồi đã được thực hiện. Tác phẩm tôi muốn thêm vào với giá 160 đô la (mức giá cao nhất mà tôi tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác). Điều này đã được báo giá $ 1,152 để thêm vào công việc hiện tại.

Một món đồ khác mà họ phát hiện ra là thứ mà một kỹ thuật viên làm thủ tục nghe nhầm khi tôi đang nói về bộ giảm thanh cộng hưởng, anh ta nghe thấy ống góp, họ tìm thấy một vết nứt trên miếng đệm ống xả của tôi mà tôi đã thay ở một cửa hàng khác cách đây 3 năm. Có thể là có thể, nhưng tôi không tin tưởng vào phát hiện này, đặc biệt là vì đây là $ 919 khác để thêm vào vé của tôi.

Thêm vào đó là 4 mục khác mà họ muốn 855 đô la nữa để hoàn thành (các mục kiểm tra dịch vụ định kỳ mà cửa hàng hiện tại của tôi đã duy trì).

Một giờ sau sau khi tuyên bố tôi chỉ muốn công việc thu hồi hoàn thành, họ gọi lại cho tôi để nói rằng họ đã kiểm tra chẩn đoán đầy đủ như một phần của công việc thu hồi (vì vậy tôi sẽ được yêu cầu trả tiền cho một số việc họ đã làm như một phần của một phiếu thu hồi ???) và nói với tôi rằng họ có khả năng sẽ phải thay thế bộ giảm âm của bộ cộng hưởng vì đường ống đã quá gỉ để kết nối với bộ phận mà họ đang thay thế (không thực sự đúng trong suy nghĩ của tôi như tôi đã thấy điều này gần đây khi bộ giảm thanh thổi đường may). Tôi cho họ biết tôi không phải trả tiền cho nó và đang chờ hoàn thành dịch vụ 2 giờ. Họ thông báo cho tôi rằng nó có thể không được hoàn thành ngày hôm nay. Tôi yêu cầu một người cho mượn nếu trường hợp đó xảy ra, mà tôi được cho biết một người có thể không có, nhưng nếu cần, họ sẽ cố gắng.

Thôi 90 phút sau dịch vụ xong, phần khác không cần. Tôi nhận xe của mình và kiểm tra công việc đã hoàn thành. Bộ phận được thay thế thậm chí không kết nối trực tiếp với bộ giảm âm của bộ cộng hưởng, vì vậy mưu mẹo đó là một nỗ lực để kiếm thêm $ 1, 152 trong dịch vụ mà lẽ ra tôi phải rút ra khỏi túi của mình.

Bạn cho tôi biết liệu tôi có đang phóng đại những tuyên bố của mình về việc cố gắng lừa gạt khách hàng không?

Tôi đã lên lịch sửa chữa bộ giảm thanh cộng hưởng với cửa hàng hiện tại của tôi với giá 388 đô la (lao động đầy đủ sẽ ít hơn nếu họ thực hiện công việc thu hồi GM, họ không phải là cửa hàng GM) khi tôi ngồi đợi 8 giờ để họ hoàn thành dự kiến ​​2 giờ của tôi dịch vụ.

Tóm lại, hãy biết chiếc xe của bạn nếu bạn định sử dụng đại lý này. Biết những gì có thể liên quan đến công việc mà bạn nghi ngờ cần được thực hiện. Nếu họ giới thiệu công việc, hãy nghiên cứu vấn đề, tìm hiểu xem họ có bán những công việc không cần thiết hay không. Người ruột của tôi nói với tôi rằng họ kiếm được nhiều tiền từ những khách hàng không nghi ngờ, những người chỉ chấp nhận lời nói của họ là sự thật và nhân danh dịch vụ chứ không phải lợi nhuận.

Đã dịch