David McCoy Đánh giá về Hilton Hotel Fort Worth
Tôi đã ở nhiều khách sạn Hilton trong nhiều năm nh...
Tôi đã ở nhiều khách sạn Hilton trong nhiều năm nhưng Hilton Fort Worth dễ dàng là cơ sở tồi tệ nhất trong nhượng quyền thương mại. Tôi đã ở đủ chỗ ở mà tôi đã được cấp trạng thái Diamond Elite hoặc những thứ tương tự. Tôi đã ở lại Hilton Fort Worth hai lần bây giờ và cả hai lần đều không đạt yêu cầu. Hãy để tôi chạy qua danh sách các vấn đề.
- Tôi đã thực hiện một vài Yêu cầu Đến qua ứng dụng Hilton Honors đã được xác nhận qua email. Khi đến nơi, những món đồ này không hề được chuyển đến tận phòng.
- Phòng ốc lạc hậu, cũ nát. Đó là một địa điểm lịch sử. Họ thực sự đang bỏ lỡ một cơ hội để biến đây thành một khách sạn sang trọng.
- Tôi đã đặt dịch vụ phòng cho bữa tối. Sau khi xác nhận đơn đặt hàng của tôi, nó nhanh chóng đến nhưng hoàn toàn sai. Cuối cùng họ đã sửa nó nhưng toàn bộ thủ tục mất hơn một giờ.
- Họ có những thẻ cửa này trong phòng để đặt bữa sáng. Nó đơn giản. Bạn kiểm tra các mặt hàng bạn muốn và thời gian bạn muốn nó được giao và treo nó trên tay nắm cửa của bạn. Tôi đã chọn cà phê và một bữa sáng nhỏ sẽ được giao lúc 8 giờ sáng. Lúc 8 giờ sáng hôm sau ... không ăn sáng. Tôi đã đợi đến 9:15 sáng và cuối cùng đã bỏ cuộc. Tôi không chắc liệu mình có bị tính phí hay không. Tôi vẫn đang đợi họ gửi biên lai qua email cho tôi.
- Tôi đã thử nhà hàng nhỏ của họ cho bữa sáng. Họ có hai trong số những quý ông khó chịu nhất bàn chờ và người ngồi. Một trong những gã cộc cằn này đã bắt tôi ngồi xuống một chiếc bàn bẩn thỉu và sau đó không bao giờ quay trở lại. Tôi đang đợi một thực đơn chưa từng được đưa ra. Cuối cùng tôi đã mất kiên nhẫn và bỏ đi. Thật dễ dàng và rẻ hơn nếu bạn đến tiệm Corner Bakery cách đó một dãy nhà, nơi phục vụ bữa sáng và cà phê tuyệt vời.
- Dịch vụ dọn phòng rất kém. Họ làm những việc cơ bản như dọn giường và cung cấp khăn sạch nhưng đó là về nó. Tôi đã ở lại ba đêm và tiếp tục có những mảnh vụn trên bàn từ bữa ăn đêm đầu tiên trong phòng của tôi.
- Một buổi sáng, tôi xuống cầu thang rất cần cà phê. Mọi khách sạn Hilton khác mà tôi đã ở đều có quầy bar cà phê tự phục vụ miễn phí hoặc quán cà phê / phòng đựng thức ăn nhỏ sẽ cung cấp cho bạn một tách miễn phí. Tôi nhìn quanh và không thể tìm thấy bất cứ thứ gì tương tự. Tôi hỏi lễ tân về cà phê. Cô ấy nhìn tôi chằm chằm và nói Starbucks và chỉ vào cửa hàng Starbucks nhỏ có một hàng ngoài cửa. Tôi giải thích rằng tôi chỉ muốn một tách cà phê đơn giản. Cô ấy nói với tôi có một máy pha cà phê trong phòng của tôi và tôi có thể pha cà phê của riêng mình. Sau đó, tôi chợt nhớ mình đã nhìn thấy một bảng hiệu trên thang máy dành cho một sảnh điều hành. Tôi chưa bao giờ được nói về sự tiện nghi này khi nhận phòng và thậm chí không chắc liệu tôi có quyền truy cập hay không. Tôi đã đi lên tầng 15 và tôi đã có quyền truy cập. Cà phê mới, nóng, cuối cùng!
- Tôi có một số thức ăn thừa từ một nhà hàng bít tết rất đẹp mà tôi muốn ăn. Tôi không thể tìm thấy lò vi sóng ở bất cứ đâu trong phòng. Tôi đi đến phòng điều hành nhưng không có lò vi sóng ở bất kỳ đâu trong tầm mắt. Tôi đã gọi điện xuống và, với sự tín nhiệm của họ, họ rất phản hồi về việc mang lò vi sóng vào phòng tôi. Tuy nhiên, đó là một mô hình RCA cũ nát, phải đặt trên bàn làm việc, rất khó coi và khiến chiếc bàn không dùng được cho bất cứ thứ gì khác ngoài giá đỡ lò vi sóng. Điều này quay trở lại ý tưởng rằng các phòng đang rất cần được cập nhật.
- Sáng ngày trả phòng, tôi gọi xuống quầy lễ tân và nói Bạn vui lòng cho tôi ra khỏi phòng 1236 được không? Cô ấy nói, Ý bạn là gì? Tôi nói, Bạn có thể vui lòng kiểm tra tôi không? Cô ấy nói, Kiểm tra bạn ra? Tôi không hiểu. Cuối cùng tôi nói, tôi muốn rời khỏi khách sạn. Túi của tôi đã được đóng gói và tôi sẽ rời đi. Vui lòng đánh dấu tôi là đã kiểm tra. Đó là một cuộc trò chuyện rất kỳ lạ. Thông thường, tôi sẽ tự động nhận được biên nhận qua email ngay tại thời điểm tôi trả phòng nhưng điều đó vẫn chưa đến vì vậy tôi nghĩ rằng họ VẪN chưa kiểm tra tôi ra khỏi phòng. Đó là 3 giờ trước.
Tôi đã ở đó hai lần bây giờ và đã không hài lòng trong cả hai lần. Tôi sẽ không bao giờ ở lại đó nữa. Có quá nhiều khách sạn đẹp khác trong khu vực DFW đẹp hơn và rẻ hơn nhiều.
P.S. Máy lạnh không thể làm mát phòng đầy đủ.
Bình luận: