AMY CHAN

Đánh giá về Acura of North Toronto

Tôi vô cùng thất vọng với dịch vụ mà tôi nhận được...

Tôi vô cùng thất vọng với dịch vụ mà tôi nhận được từ cả bộ phận dịch vụ và bán hàng. Tôi có một chiếc EL kiểu cũ hơn và đèn SRS đã sáng nên tôi đã hẹn mang xe đến để kiểm tra chẩn đoán. Một ngày trước cuộc hẹn của tôi, một nhân viên bán hàng đã gọi điện để hỏi xem liệu tôi có muốn mua một chiếc xe hơi mới và gặp anh ta hay không. Tôi đã đồng ý vì tôi đang có kế hoạch mua một chiếc xe hơi mới. Tôi mang xe đến cho cuộc hẹn lúc 10 giờ sáng và được thông báo là phải đợi cố vấn dịch vụ. Cuối cùng tôi đã được nhận phòng sau 45 phút, và đó là chỉ sau khi tôi hỏi tại sao lại mất nhiều thời gian để nhận phòng. Tôi được cố vấn dịch vụ Miguel cho biết rằng bài kiểm tra sẽ mất 1 giờ nên tôi quyết định đợi và có thể xem xét. tại xe mới với nhân viên bán hàng. Vâng, người bán hàng không bao giờ thành hiện thực, không bao giờ gọi cho tôi, không bao giờ tìm kiếm tôi. Dù sao thì, tôi đã đợi xe của mình ở khu vực dịch vụ. Một giờ trôi qua, hai giờ trôi qua, ba giờ trôi qua và không ai đến gần để giải thích tại sao lại lâu như vậy. Cuối cùng khi tôi yêu cầu được nói chuyện với cố vấn dịch vụ Miguel, anh ấy chỉ nói rằng họ vẫn đang làm việc trên xe của tôi. Đến 3 giờ chiều, tức là sau khi tôi đã dành 5 giờ ở đó để làm bài kiểm tra kéo dài 1 giờ, tôi được thông báo rằng bài kiểm tra vẫn chưa hoàn thành. Sau đó, tôi nói với Miguel rằng tôi không thể đợi lâu hơn, và cần lấy xe trở lại. Lời bào chữa của Miguel là họ đã được sao lưu và các kỹ thuật viên đang trong một buổi đào tạo !! Vì vậy, không ai nghĩ rằng phải cho khách hàng của họ biết rằng phải chờ đợi lâu hơn dự kiến. Và tại sao lại lên lịch nhiều cuộc hẹn khi nhân viên của bạn đã được lên lịch cho một buổi đào tạo? Nhìn chung, tôi đã vô cùng thất vọng với dịch vụ (hoặc không có dịch vụ) mà tôi nhận được. 5 giờ trong ngày của tôi hoàn toàn lãng phí! Tôi chắc chắn đang kinh doanh của tôi ở nơi khác!

Đã dịch