A A

Đánh giá về The Rush Companies

Chà, đây sẽ là lần đầu tiên tôi để lại một đánh gi...

Chà, đây sẽ là lần đầu tiên tôi để lại một đánh giá không tốt cho một doanh nghiệp. Không phải là một cảm giác tốt nhưng tôi nghĩ điều quan trọng là những người khác đọc về trải nghiệm cá nhân của tôi với Rush.

Kể từ khi chuyển đến ngôi nhà mới xây cách đây 8 tháng, đối với Rush không có gì khác ngoài cơn ác mộng. Theo kinh nghiệm của tôi, họ sẽ KHÔNG đứng về chất lượng và sai lầm của họ. Và trong 8 tháng qua, chúng tôi đã không thể sử dụng bồn rửa trong phòng tắm của mình đúng cách do các vòi không được lắp đặt. Mặc dù tôi đã chỉ vấn đề này cho Rush (Barb) nhiều lần, nhưng tôi đã được thông báo rằng đây là tiêu chuẩn và không có gì sai. Vâng, tôi đã quyết định liên hệ trực tiếp với công ty sản xuất vòi vào tuần trước và đoán xem? Họ xác nhận rằng thực sự là Rush đã lắp đặt vòi không đúng cách. Tôi không biết phải nói gì nữa. Thực sự là không chuyên nghiệp & khó hiểu theo quan điểm của tôi.

Tôi có thể nói, khi các công ty bên thứ 3 bên ngoài tham gia, hầu hết mọi việc đều ổn. Chúng tôi đang gặp sự cố với nhóm nội bộ của Rush - Barb Hewson (Giám đốc quan hệ khách hàng), Scott Walker (Phó chủ tịch) và Dave (Kỹ thuật viên bảo hành). Tôi chỉ không hiểu. Mỗi khi Dave đến và rời đi, chúng tôi cảm thấy như thiệt hại nhiều hơn là tốt. Ví dụ, anh ấy đã để lại những hư hỏng trên cửa và trang trí bằng gỗ den văn phòng của chúng tôi, công tắc đèn và các công trình chưa hoàn thiện khác. Trong 2 lần bảo hành trước đây, chúng tôi không hài lòng với công việc của anh. Hiện chúng tôi đã hơn 3 lần yêu cầu một kỹ thuật viên khác, chỉ để nhận được những câu trả lời không hữu ích như "Dave nhận được đánh giá cao" hoặc "Dave rất xuất sắc". Bằng chứng hình ảnh & tài liệu của tôi nói khác nhưng không sao. Điều này thực sự giúp chúng ta như thế nào? Chúng tôi chỉ đang tìm kiếm sự trợ giúp thích hợp. Tôi đã dành hơn 30 giờ dành cho cá nhân của mình, cố gắng giải quyết mọi việc với Rush nhưng vô ích. Điều này thực sự không hay ho. Tôi ban đầu đã hy vọng Rush sẽ làm điều đúng đắn bằng cách sửa chữa và thay thế những sai lầm của chính họ nhưng tôi không nghĩ điều này sẽ xảy ra.

Lời khuyên khiêm tốn của tôi cho những người mới mua nhà Rush hãy ghi lại mọi điều nhỏ nhặt khi dọn vào nhà! Chỉ chụp ảnh và gửi email để bạn có thể có hồ sơ cá nhân. Đó là tất cả những gì tôi có thể nói lúc này.

******* CẬP NHẬT *******
Vì vậy, ban đầu tôi đăng bài đánh giá trên trên trang facebook của Rush để thể hiện mối quan tâm của chúng tôi. Scott Walker (Phó chủ tịch Rush) đã gửi cho chúng tôi e-mail vào sáng Ngày của Mẹ lúc 7:47 sáng. Tôi cho rằng bài đánh giá của chúng tôi đã khiến anh ta khó chịu vì anh ta quyết định đe dọa và uy hiếp chúng tôi, nói rõ những điều như phải rất cẩn thận và giữ cho bài đăng của tôi là sự thật vì anh ta coi bài đánh giá trên facebook của tôi là vu khống cho danh tiếng của Rush. Anh ấy cũng đề cập rằng anh ấy có thể sẽ tìm kiếm "cố vấn pháp lý" của mình để xem xét facebook của tôi. Chúng tôi thấy điều này thật nực cười, đó là năm 2020, khách hàng có quyền và tự do để lại những đánh giá xấu trung thực.

Khá là sốc. Tôi đã hy vọng anh ấy sẽ liên hệ với chúng tôi để giải quyết các vấn đề đang gặp phải, theo cách phù hợp / đúng đắn. Thay vào đó, anh ta quyết định đe dọa chúng tôi. Tôi có thể chứng thực rằng đánh giá ban đầu của tôi là 100% thực tế và trung thực. Tôi cho rằng anh ta nghĩ rằng bằng cách gửi email cho tôi một lời đe dọa như vậy, nó sẽ làm tôi sợ hãi? Không rõ ý định của anh ấy là gì nhưng e-mail của anh ấy đã khiến mẹ tôi rất buồn và cô ấy đã khóc vào ngày của Mẹ. Tôi hy vọng Scott Walker hạnh phúc vì đã khiến một phụ nữ cao cấp mong manh khóc trong ngày của Mẹ.

Cho đến ngày hôm nay, Rush từ chối chịu trách nhiệm và trách nhiệm giải trình về những thiệt hại và sai sót do Kỹ thuật viên Rush tên là Dave gây ra. Anh ta đã gây ra thiệt hại bên trong tài sản cá nhân của chúng tôi trong các chuyến thăm bảo hành. Chúng tôi đã thu thập tất cả bằng chứng hình ảnh để gửi email cho Rush ... chỉ để bị đổ lỗi (Barb nói rằng chúng tôi đã gây ra thiệt hại). Chúng tôi không hiểu. Tại sao Rush lại đối xử với chúng ta theo cách này? Chúng tôi chỉ muốn mọi thứ được sửa chữa hoặc thay thế, đúng cách. Đó là tất cả những gì chúng tôi muốn.

Còn rất nhiều điều khác tôi muốn đề cập nhưng tôi xin dừng lại ở đây. Tôi sẽ chỉ nói rằng đã có gần 100 email giữa Barb và Scott dẫn đến không có giải pháp. Chúng tôi có thể sẽ nộp đơn khiếu nại lên Văn phòng Bộ trưởng Tư pháp Tiểu bang Washington. Tôi có thể nói đây là một trong những trải nghiệm tồi tệ và căng thẳng nhất trong cuộc đời tôi.

Đã dịch