Dennis English

Đánh giá về Garlyn Shelton Imports

Dịch vụ bảo hành khủng khiếp. Tôi mất Mazda 3 của ...

Dịch vụ bảo hành khủng khiếp. Tôi mất Mazda 3 của tôi có ít hơn 25.000 dặm vào nó để đại lý này khi truyền đi ra ngoài, vì bảo hành bao gồm một kéo đến bộ phận dịch vụ gần nhất. Họ nói với tôi rằng họ không có người cho thuê, vì vậy tôi sẽ phải thuê một chiếc xe hơi (được bảo hành). Họ đưa ra rất ít thông tin cập nhật và không cho tôi biết khi nào chiếc xe sẽ sẵn sàng để tôi có thể gia hạn thuê. Họ chỉ trả lời những tin nhắn tôi để lại sau khi gọi đến đường dây hỗ trợ khách hàng của Mazda.
Sau hơn 2 tuần, cuối cùng tôi cũng nhận được xe và mang theo giấy tờ để làm thủ tục hoàn trả tiền thuê. Đại lý nói với tôi rằng điều này sẽ được xử lý thông qua đường dây trải nghiệm khách hàng của Mazda. Tôi đã gọi cho đường dây hỗ trợ khách hàng và gửi qua email cho họ tất cả các tài liệu của tôi. Sau một vài tuần, tôi gọi đến đường dây trải nghiệm khách hàng và được thông báo rằng đại lý có trách nhiệm bồi hoàn cho tôi và lẽ ra nên liên hệ với tôi. Họ đã liên hệ với đại lý và nói rằng người quản lý dịch vụ sẽ gọi lại cho tôi vào ngày hôm sau. Đã một tuần sau đó và tôi vẫn chưa nhận được tin tức gì từ đại lý. Tôi phải gọi lại đường dây dịch vụ khách hàng và hy vọng họ có thể yêu cầu đại lý phản hồi. Đây là trải nghiệm tồi tệ hơn tôi đã có với bất kỳ bộ phận dịch vụ nào của Mazda mà tôi từng sử dụng. Bộ phận dịch vụ tại đại lý nơi tôi mua xe ở Dallas đã luôn đáp ứng và làm tốt công việc của mình. Tôi sẽ không mua xe từ Garlyn và chắc chắn sẽ tránh bộ phận dịch vụ của họ.

Đã dịch