Rajesh Balakrishnan

Đánh giá về Audi North Austin

Gần đây tôi đã mua cho con gái mình một chiếc Audi...

Gần đây tôi đã mua cho con gái mình một chiếc Audi Q3 hoàn toàn mới cho sinh nhật của nó từ Audi North Austin. Thật không may, chỉ sau một vài tháng và sử dụng hạn chế, chiếc xe bắt đầu rung và đèn Check Engine khét tiếng hiển thị. Chúng tôi rõ ràng là rất thất vọng, vì một chiếc xe mới không nên xuất hiện với những vấn đề này quá sớm trong trò chơi. Tuy nhiên, tôi hiểu rằng các vấn đề phát sinh trong công nghệ, và lần lượt tôi đã liên hệ với bộ phận dịch vụ của Audi North Austin. Mark Furrer, trưởng bộ phận dịch vụ tại Audi North Austin là người liên hệ với tôi về vấn đề này. Trong những tình huống như thế này, giao tiếp và sự chú ý thực sự là tất cả những gì cần thiết để xoa dịu một khách hàng đang tức giận. Thật không may, hành động đơn giản này lại bị bỏ qua. Mark đã vượt xa bất kỳ đầu mối dịch vụ đại lý nào mà tôi đã làm việc để xem dịch vụ này từ đầu đến cuối. Anh ta thực sự đã đón VÀ giao xe của con gái tôi trở lại nhà tôi. Tôi chắc chắn rằng đây không phải là thông lệ bình thường đối với các cuộc gọi dịch vụ ở đây, nhưng tôi nghĩ anh ấy đã nhận ra tôi đã thất vọng như thế nào khi một chiếc xe mới hoạt động như thế này và muốn làm mọi thứ ổn thỏa. Anh ấy nhắn tin cập nhật cho tôi, nhắc dịch vụ và thông báo cho tôi khi có sự thay đổi trong lịch trình. Tất cả chúng ta đều muốn mọi thứ diễn ra đúng như kế hoạch, nhưng điều này không phải lúc nào cũng xảy ra. Tôi ước rằng mọi người đứng đầu bộ phận dịch vụ cũng thông thạo và giao tiếp như Mark. Bất cứ ai cũng có thể bán cho bạn một chiếc xe hơi, nhưng bài kiểm tra thực sự của một đại lý là bộ phận dịch vụ của nó ... điều gì sẽ xảy ra khi bạn lái chiếc xe đó đi. Một lần nữa, cảm ơn Mark vì tất cả sự giúp đỡ của bạn trong việc đưa con gái tôi trở lại đường. Dịch vụ của bạn đảm bảo một lời giới thiệu vô điều kiện từ tôi về Audi North Austin cho bất kỳ gia đình và bạn bè nào của tôi.

Đã dịch