Emma Dean

Đánh giá về Canyon Ranch Spa Club | Veneti...

Chồng tôi và tôi ở lại Venetian cho Tuần trăng mật...

Chồng tôi và tôi ở lại Venetian cho Tuần trăng mật, như một phần của kỳ nghỉ mười hai đêm, chúng tôi đã tự thưởng cho mình một ngày spa trọn vẹn với tổng trị giá hơn 800 đô la. Tôi thực sự hối tiếc vì đã không đọc các đánh giá trên Google / Trip Advisor trước khi đặt phòng vì tất cả những sai sót từ ít nhất 7 năm trước vẫn còn hiện hữu cho đến ngày nay. Chúng tôi phải kiểm tra 3 quầy Lễ tân trước khi đến Spa và mỗi lần như vậy chúng tôi cứ lặp đi lặp lại. Máy in của nhân viên lễ tân đầu tiên bị hỏng và điều này đã ảnh hưởng đến thời gian điều trị của chúng tôi và vào thời điểm chúng tôi đến bàn làm thủ tục thứ ba, nhân viên đã rất bất lịch sự và khó chịu vì chúng tôi đã đến trễ để điều trị (không phải lỗi của chúng tôi) .

Tôi đã được đưa cho một đôi giày sai kích cỡ, một chiếc áo choàng thay quần áo và được yêu cầu thay đổi mà không cần liên hệ hoặc chỉ dẫn thêm từ nhân viên, một tủ khóa đã được phân bổ và đó là ..... Sau khi trở lại quầy lễ tân nữ để tìm hiểu. nơi tôi đến để điều trị và làm thế nào tôi liên kết với chồng để điều trị chung. Tôi một lần nữa được nhắc nhở rằng tôi đã đến muộn như thế nào và tôi phải ở một nơi khác (khu vực chờ nam / nữ nhỏ). ... Làm sao tôi biết được điều này mà chưa ai nói với tôi?

Chồng tôi cũng có trải nghiệm tương tự về quy trình / thay đổi cơ sở Nam học và đã muộn hơn 5 phút cho lần điều trị đầu tiên của chúng tôi như anh ấy (bây giờ là 20 phút sau thời gian điều trị của chúng tôi). Chúng tôi đã đến rất nhiều Spa với tư cách là cặp đôi và cá nhân nhưng chúng tôi chưa bao giờ thấy căng thẳng vì chính Spa.

Bề ngoài, cơ sở vật chất trông cơ bản và Spa lớn với vô số nhân viên đứng xung quanh trò chuyện thay vì chu đáo và chuyên nghiệp. Cuối cùng vào thời điểm này, chúng tôi cảm thấy như ngày hôm đó đã bị hủy hoại vì vậy chúng tôi thực sự không muốn tiếp tục với bất kỳ phương pháp điều trị nào trong ngày, công bằng với Người quản lý massage, cô ấy đã lắng nghe lời phàn nàn của chúng tôi và sắp xếp hoàn lại tiền cho toàn bộ ngày.

Nhìn chung, chúng tôi cảm thấy rằng nhân viên chưa được đào tạo bài bản, thiếu lịch sự, thiếu chuyên nghiệp theo yêu cầu của chúng tôi và vì Trợ lý Giám đốc không quan tâm đến việc giải quyết / hiểu khiếu nại của chúng tôi để làm cho mọi thứ tốt hơn cho những khách tương lai khác (Điều khiến chúng tôi khó chịu nhất).

Đã dịch