Matthew George

Đánh giá về Furniture at Work

Tôi đã đặt một số mặt hàng từ công ty này trong nh...

Tôi đã đặt một số mặt hàng từ công ty này trong nhiều năm. Bản thân đồ nội thất luôn có chất lượng tốt và dường như được làm rất tốt. Vì vậy, 5 sao cho các sản phẩm.

Tuy nhiên, nếu bạn có vấn đề với đơn đặt hàng của mình, mọi thứ bắt đầu sáng tỏ trên mặt trận dịch vụ khách hàng. Tôi đã hủy đơn đặt hàng mười giờ sau khi đặt hàng vì tôi nhận ra rằng tôi không cần những gì tôi đã đặt (tôi đặt hàng lúc 11 giờ tối và gọi lúc 9 giờ sáng ngày hôm sau.) Tôi được thông báo rằng việc này không thể thực hiện ngay và sẽ có người gọi tôi trở lại. Ai đó đã gọi lại và nói với tôi rằng điều đó hoàn toàn ổn và tôi sẽ được hoàn lại tiền.

Hãy tưởng tượng sự ngạc nhiên của tôi khi đơn đặt hàng của tôi tăng lên hai tuần sau khi tôi đang làm việc. Khi tôi gọi cho Furniture At Work, họ nói với tôi rằng tôi sẽ phải trả phí hủy và phí thu hộ và tôi sẽ được gọi lại và thông báo chính xác số tiền này. Một ngày rưỡi sau mà tôi vẫn chưa được gọi lại. Tại sao tôi phải trả một trong hai khoản phí này khi tôi hủy đơn đặt hàng nằm ngoài tôi.

Tóm lại, dịch vụ khách hàng là 1 sao.

Nếu bạn may mắn và đạt được những gì bạn muốn ngay lần đầu tiên thì mọi chuyện sẽ tốt. Nếu bạn phải giao dịch với nhóm dịch vụ khách hàng, tất cả đều tốt nhất!

Đã dịch