Matthew Stanton

Đánh giá về Kaplan Computers

Những người tuyệt vời tại Kaplan Computers đã sửa ...

Những người tuyệt vời tại Kaplan Computers đã sửa chữa bản lề bị hỏng cho chiếc Dell của tôi với mức giá đã thỏa thuận, và họ đã làm một công việc tuyệt vời. Các kỹ thuật viên rất lịch sự và hiểu biết. Tôi chắc chắn sẽ sẵn sàng kinh doanh với họ một lần nữa, và sẽ giới thiệu họ cho bất kỳ ai.

Tuy nhiên, tôi có một đề xuất / khiếu nại nhỏ, điều này là nhỏ.
Vào thời điểm tôi sửa chữa, họ tính phí chẩn đoán $ 60 đô la, và nếu bạn sửa máy tính với họ, họ sẽ áp dụng $ 30 phí chẩn đoán cho việc sửa chữa máy tính. Khi tôi nhận được cuộc gọi thông báo rằng máy tính của tôi đã được sửa chữa, họ đã quên mất khoản giảm giá chẩn đoán $ 30 đã hứa với tôi khi nêu chi tiết giá cuối cùng. Kỹ thuật viên ngay lập tức xin lỗi và vui mừng nói với một kỹ thuật viên mới. Anh ấy hứa sẽ ghi chú lại và sửa nó trên hóa đơn.

Khi tôi lấy máy tính xách tay của mình, đó là một kỹ thuật viên khác đã lấy máy tính xách tay cho tôi. Anh ta đã cố gắng tính phí sửa chữa cho tôi mà không trừ khoản giảm giá 30 đô la. Tôi phải giải thích với anh ta rằng cần phải khấu trừ 30 đô la cho khoản giảm giá chẩn đoán. Anh ấy có vẻ hơi không chắc chắn và phải nhờ một kỹ thuật viên khác giải quyết vấn đề này, anh ấy đã làm vậy, không có vấn đề gì.

Tôi thực sự tin rằng đây là một sai lầm trung thực. Nếu chỉ có một lần thì tôi đã không đề cập đến, nhưng để xảy ra hai lần liên tiếp với cùng một khách hàng thì hơi bất cẩn.

Đã dịch