Mad Kow

Đánh giá về Empire Today, LLC

Chúng tôi đã liên hệ với Empire để yêu cầu làm lại...

Chúng tôi đã liên hệ với Empire để yêu cầu làm lại các tầng hầm của chúng tôi và nhóm làm việc dự kiến ​​sẽ có mặt ở đây vào thứ Tư ngày 28 tháng 2. Do hư hỏng tầng hầm do ngập lụt, người lắp đặt quyết định rằng nó cần được dời lại. Một phi hành đoàn đã sửa chữa tầng hầm của chúng tôi cùng ngày do mức độ thiệt hại. Tôi đã nói bằng lời rằng thứ Năm sẽ ổn nhưng do lịch trình của tôi, tôi đã gọi cho Empire vào chiều hôm đó và dời cuộc hẹn vào thứ Sáu ngày 2 tháng Ba. Các công nhân đến vào thứ Năm ngày 1 tháng 3 và vợ tôi giải thích rằng tôi đã sắp xếp lại cuộc hẹn. trưởng nhóm làm việc tranh cãi với vợ tôi rằng họ phải làm sàn vào ngày hôm đó. Vợ tôi xin lỗi vì đã thông tin sai sự thật và anh ấy tiếp tục tranh cãi với cô ấy. Việc cài đặt không thể diễn ra vào ngày hôm đó vì không ai ở nhà cả ngày. Cô ấy đã xin lỗi nhiều lần nhưng trình cài đặt trở nên mỉa mai và khó chịu trong giọng điệu của anh ấy. Tôi đã liên hệ với Empire về tình huống này và chúng tôi đã được hoàn trả một khoản tiền có thể chấp nhận được cho những rắc rối của chúng tôi. Tôi đã đảm bảo với chúng tôi rằng một đội khác sẽ trở lại vào thứ Sáu ngày 2 tháng 3 để lắp đặt sàn và người lắp đặt sẽ không quay lại.
Vào thứ Sáu ngày 2 tháng 3, người lắp đặt SAME và nhóm của anh ấy đã quay lại để lắp đặt sàn ở tầng hầm. Anh ấy xin lỗi tôi vì sai sót trong lịch trình. Tôi nói với anh ấy rằng tôi không hài lòng với cách anh ấy nói chuyện với vợ tôi. Anh ấy xin lỗi và phàn nàn rằng người giám sát của anh ấy thường mắc lỗi liên quan đến việc sắp xếp lịch trình.
Cuối buổi tối hôm đó sau khi người thợ lắp đặt và đội thợ của anh ta hoàn thành sàn nhà, vợ chồng tôi nhận thấy rằng sàn không bằng phẳng ở cầu thang. Chúng tôi đã liên hệ với Empire về việc này và chúng tôi được thông báo rằng một thanh tra viên sẽ ra ngoài để xem xét các mối quan tâm của chúng tôi vào thứ Sáu ngày 9 tháng 3.
Vào đầu giờ chiều thứ Sáu, ngày 9 tháng 3, một đại diện dịch vụ khách hàng đã gọi điện để hỏi chúng tôi có hài lòng với việc kiểm tra do Empire thực hiện trên sàn của chúng tôi hay không. Tôi giải thích rằng chưa có ai đến nhà của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi với thời gian ước tính.
Vào tối thứ Sáu, ngày 9 tháng Ba, người thanh tra gọi, người này là người cài đặt ban đầu, và nói rằng anh ta sẽ không thể thực hiện được và nói rằng anh ta có thể đến vào thứ Bảy ngày 10 tháng Ba. Tôi đã nghỉ làm nửa ngày để có thể ở nhà trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà thanh tra viên đặt ra. Tôi hiểu rằng việc lên lịch có thể khó khăn, nhưng tôi sẽ ở lại làm việc nếu tôi biết rằng trình cài đặt sẽ không thể giữ cuộc hẹn này.
Vợ tôi cảm thấy không thoải mái với trình cài đặt trong nhà của chúng tôi và sẽ tốt hơn cho tất cả những người có liên quan nếu ai đó được cử đến nhà chúng tôi vì bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sàn của chúng tôi từ Empire.
Người bán hàng, người đã bán sàn cho chúng tôi nói với chúng tôi rằng đội lắp đặt tại Empire là những người giỏi nhất và chúng tôi rất tự tin khi đặt hàng. Anh ấy đề cập rằng Empire chuyên về rèm tùy chỉnh. Chúng tôi thực sự vui mừng vì chúng tôi cần rèm thay thế trong phòng khách của chúng tôi. Sau những sai sót hài hước này, chúng tôi rất tiếc khi chọn Empire để làm việc trên tầng hầm của chúng tôi và không còn có kế hoạch đặt hàng rèm từ công ty của bạn.

Đã dịch