Lauren Misek

Đánh giá về Wizards of the Coast

Chồng tôi yêu MTG và đã chơi hơn 20 năm. Tôi không...

Chồng tôi yêu MTG và đã chơi hơn 20 năm. Tôi không ngoa khi nói rằng chúng tôi có hộp và hộp đựng thẻ MTG trong mỗi phòng. Chúng tôi có đầy rương. Chúng tôi có nhiều tủ đầy đủ. Chúng tôi có chúng trong tủ sách, dưới gầm giường và trong mọi tủ quần áo. Chúng tôi thực sự không có đủ không gian cho tất cả chúng nên có những hộp & chất kết dính tràn ra sàn. Vấn đề là, anh ấy YÊU MTG. Cho đến bây giờ.

Gần đây, chúng tôi đã "đầu tư" vào Core 2021 Collector Booster Boxes như một món quà cho anh ấy và được mua từ một đại lý rất uy tín và nổi tiếng. Anh ấy rất vui mừng khi nhận được chúng, anh ấy như một đứa trẻ vào buổi sáng Giáng sinh. Sau đó, anh ta mở các gói. Bạn chỉ có thể tưởng tượng rằng anh ấy đã thất vọng, buồn bã và đau khổ như thế nào khi phát hiện ra rằng từng gói nhỏ đã bị hư hỏng. Đây là một sản phẩm cao cấp với mức giá cao và ngay cả khi đóng gói chúng thậm chí không thể được phân loại là bạc hà hay gói tươi.

Anh ấy đã liên hệ với WOTC để giải đáp thắc mắc của mình và thoạt đầu, có vẻ như họ đang xem xét vấn đề này một cách nghiêm túc và muốn giúp đỡ. Sau đó, anh ta được chuyển từ người này sang người khác trong một vài tuần. Lúc đầu, họ nói rằng tất cả những gì anh ta cần làm là gửi một danh sách các thẻ bị ảnh hưởng và một vài bức ảnh mẫu để hiển thị thiệt hại. Thời gian trôi qua, họ quay trở lại với lời nói của họ và đã làm KHÔNG GÌ.

Cuối cùng, anh ấy đã liên lạc với họ nhiều lần về vấn đề này (chỉ đơn giản là yêu cầu một số dịch vụ khách hàng tử tế) và tại thời điểm này, họ chỉ phớt lờ anh ấy. Tôi sẽ hiểu nếu anh ấy là một người thường xuyên phàn nàn hoặc có vấn đề. Tuy nhiên, đây không phải là trường hợp. Trong hơn 2 thập kỷ ủng hộ công ty này, tiêu tốn hàng chục nghìn đô la, ông chưa một lần liên lạc với WOTC để yêu cầu bất cứ điều gì. Anh ta đã từng bị lỗi hoặc hư hỏng ngẫu nhiên trong quá khứ. Tình trạng của sản phẩm này thực sự đặc biệt về mức độ hư hỏng.

Điều này thật nực cười và cá nhân tôi rất buồn vì đây là quà sinh nhật của anh ấy từ gia đình. Nó đáng lẽ phải là thứ mà anh ấy có thể tận hưởng trong nhiều năm. Chúng tôi hiểu đôi khi mọi thứ xảy ra ngoài tầm kiểm soát của một người nhưng trường hợp ở đây là WOTC có thể dễ dàng biến điều này thành đúng và đơn giản là chọn không làm vậy.

Sau tất cả những điều đó ... Tôi không chắc chúng ta sẽ mua thẻ mới trong tương lai.

Đã dịch